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鄄城县供电公司

文章来源:本站原创 作者:佚名 发布者:电子政务科 发布日期:1-16
 
创新优质服务  真情赢得客户

 

    “你用电,我用心”。县供电公司始终把优质服务看作是企业发展的生命线,不断创新服务手段,注重从细节入手,全力为客户提供“舒心”“贴心”“放心”用电服务。为接受社会监督,公司设立了行风建设举报奖励基金,定期向社会发放“彩虹条”和“征求意见卡”,定期组织企业老板、社会知名人士和群众代表开展交流沟通活动,及时了解客户需求,虚心接受客户提出的意见和建议。为拓宽客户交费渠道,在收费窗口单位新上POS机20余台。服务大项目,当好“电保姆”。为政府确定的招商引资重点企业等急需用电客户提供“绿色通道”服务,在园区工程指挥部安排专人蹲点服务,专门成立了“心贴心服务队”,为大客户提供增收节支、节能降耗、设备诊断、市场开拓等增值服务,把服务送到他们的心坎上。为弱势群体客户提供便民、电话预约等“贴心式”服务。严格执行计划检修预先通知和“零点检修”制度,大力推广“带电作业”,最大限度降低因停电检修给客户造成的损失和不便之处。积极开展“安全用电电影下乡、进校园”等宣传活动,发放安全用电宣传材料,讲解安全用电常识,不断提高广大人民群众的安全用电意识。公司连续多年被县委县政府评为“全县政风行风建设先进单位”“经济发展功勋单位”等荣誉称号。

 
 

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